Des technologies inspirantes pour faire parler de votre marque
Créer une marque forte, c’est bien. La faire connaître et apprécier, c’est encore mieux. Voici quelques idées concrètes pour transmettre les valeurs de votre marque grâce aux technologies.
SIGNALISATION NUMÉRIQUE : VOTRE ORIGINALITÉ S’AFFICHE!
Vous êtes un détaillant dynamique, professionnel, soucieux d’offrir un bon service ? Il y a de bonnes chances que vos concurrents le soient aussi ! Pour vous démarquer, il vous faut trouver la touche d’originalité qui offrira à vos clients une expérience mémorable.
Inutile d’investir des sommes extravagantes dans une boutique à grand déploiement. Parfois, une idée forte suffit pour créer une impression durable dans les esprits. À ce titre, les technologies de signalisation numérique sont prometteuses. Écrans haute-définition, surfaces tactiles, connexions en réseau : tout est possible à un coût de plus en plus abordable.
Outre la diffusion de promotions et d’informations sur vos produits, la signalisation numérique peut véhiculer les valeurs de votre marque de façon créative.
La boutique Lolë, rue Saint-Denis à Montréal, comprend un « mur vivant » de tablettes iPad entièrement alimenté par les clientes, qui y affichent les photos prises avec leur iPhone grâce à une application gratuite. La marque axée sur le bien-être féminin souligne ainsi les liens étroits qu’elle entretient avec ses clientes, au-delà des vêtements. Au restaurant iBurger, au centre-ville de Montréal, ce sont les tables qui offrent des écrans interactifs. Les menus peuvent être composés directement en touchant l’écran, grâce à un logiciel conçu par les restaurateurs. Unique en son genre !
MÉDIAS SOCIAUX : ENGAGEZ LA CONVERSATION
Le bouche-à-oreille, c’est important pour votre marque, surtout quand vos clients peuvent partager leurs impressions à des milliers d’autres en quelques clics.
Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube… Les médias sociaux gagnent constamment en popularité. 59 % des adultes québécois y consacrent en moyenne 5,9 heures par semaine, selon un récent rapport du CEFRIO. Les médias sociaux offrent une occasion incomparable de donner une parole et un visage à votre marque, de façon authentique, transparente et accessible.
Mieux vaut résister à la tentation de s’en servir pour envoyer des messages publicitaires : si vous ne parlez que de vous, vous risquez de ne pas faire beaucoup d’adeptes. Votre présence doit plutôt être celle d’une marque à l’écoute, qui se soucie des opinions des clients et n’hésite pas à les faire participer à des discussions et expériences collectives.
L’an dernier, TELUS a invité le public à teinter de rose ses photos de profil Facebook pour encourager l’entreprise dans son soutien à la lutte contre le cancer du sein. 817 000 personnes ont répondu à l’appel et TELUS a acquis 450 000 nouveaux « fans ».
Le fabricant Meubles Rive-Sud, quant à lui, a organisé un concours du « meuble le plus laid » relayé par les médias sociaux. Le public était invité à partager ses photos de mobilier douteux, inspirant au passage l’achat de nouveaux meubles.
Autre succès : les créateurs montréalais de sacs à main Matt & Natt ont annoncé par les médias sociaux un « lancer de sacs ». Des centaines d’amatrices de mode se sont amassées sous leurs fenêtres de la rue Chabanel pour recevoir les précieux échantillons !
L’avantage des médias sociaux, c’est qu’une petite idée peut vite faire boule de neige. Pas besoin d’investir dans des médias dispendieux quand on peut transformer chaque internaute en relais de réputation !
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