Le marché des téléphones intelligents est en forte croissance. En 2011, ce sont plus de 400 millions d’appareils qui auront été vendus à travers le monde. En Amérique du Nord, quatre systèmes d’exploitation se divisent le marché. Il s’agit du BlackBerry OS, iOS, Windows Phone et Android.

RIM, le concepteur du BlackBerry a longtemps dominé le marché corporatif. L’infrastructure de RIM assure stabilité et sécurité à ses usagers. Cependant, l’entreprise canadienne a été prise de court par la popularité des téléphones intelligents évolués comme l’iPhone et les téléphones Android. De plus, les entreprises permettent de plus en plus à leurs utilisateurs de connecter leur téléphone intelligent sur le réseau de l’entreprise.

Les plateformes mobiles sont en évolution constante

Les «nouvelles» plateformes apparues au cours des dernières années continueront de bouleverser le marché de la mobilité au cours des prochaines années. Pour les entreprises, cette fragmentation du marché des systèmes d’exploitation mobiles représente un enjeu important. Quel système d’exploitation choisir pour mon entreprise?

La transmission de données explose!

Dans un premier temps, ce qui distingue le BlackBerry, c’est qu’il utilise beaucoup moins de données que ses concurrents. L’iPhone, Windows Phone et les appareils Android ont établi une nouvelle norme. Ils offrent une expérience d’utilisation Web supérieure aux BlackBerry. Par contre, ils consomment beaucoup plus de données que le BlackBerry. Dans la très grande majorité des cas, ce facteur n’influence pas la facturation. Les nouveaux forfaits permettent aux usagers de consommer probablement plus de données qu’ils peuvent en utiliser.

Le problème réside surtout chez les utilisateurs qui voyagent à l’extérieur du pays. Bien qu’il existe des forfaits adaptés, l’utilisateur d’un iPhone ou d’un Android peut facilement dépasser le forfait d’itinérance de transmission de données. Gardez en tête que les nouveaux téléphones intelligents consomment beaucoup de données.

La compression, l’une des forces du BlackBerry

Un exemple très simple, vous recevez une présentation PowerPoint de 5Mb sur votre boîte aux lettres. Sur un BlackBerry, la pièce jointe sera compressée. Elle représentera un téléchargement de quelques centaines de ko. Par contre, sur les plateformes iPhone et Android, la pièce jointe ne sera pas compressée. L’utilisateur téléchargera donc la pièce jointe de 5Mb.

L’autre avantage d’utiliser un système de compression de données, c’est la rapidité. Un système, comme celui de RIM qui compresse les données avant de les transmettre à l’unité mobile permettra évidemment à l’usager d’accéder plus rapidement à l’information.

L’interface utilisateur devient vitale

L’interface utilisateur, voilà la principale innovation du iPhone. Une interface simple, facile à maîtriser et surtout très intuitive. Toutes les plateformes qui ont suivi et même le BlackBerry OS7 tentent de reproduire la qualité de l’interface utilisateur du iPhone.

L’approche qu’a prise Apple de porter sur son téléphone mobile une version adaptée de son système d’exploitation Mac OSX était novatrice. Google avec Android et Windows Phone ont utilisé la même stratégie.

Du côté de chez RIM, la philosophie du BlackBerry en est une de continuité. Le BlackBerry OS est solide et stable, mais une nouvelle plateforme verra le jour d’ici la fin de 2012. La nouvelle version 7.0 apporte plusieurs améliorations à l’interface. Malgré les améliorations à venir de l’interface du Blackberry OS, il risque de terminer l’année en 4ème place derrière Windows Phone.

L’accès au Web en mobilité

Les nouvelles interfaces proposées par Apple, Google, Windows Phone et surtout l’arrivée des écrans multi-touch (multitactile) facilitent grandement l’accès au Web en mobilité. C’est une tendance lourde. Comme les transmissions de données sont beaucoup plus rapides, les usagers des smartphones utilisent de plus en plus leurs appareils pour accéder au Web.

Traditionnellement RIM a toujours négligé la navigation Web. Ce n’est que très récemment qu’ils se sont réellement mis à la tâche d’offrir un meilleur navigateur. La facilité d’accès au Web deviendra de plus en plus importante dans les prochains mois. Cette tendance s’accentuera avec la disponibilité grandissante d’applications Web et d’Intranet en accès mobile. Ici aussi, l’iPhone et les téléphones intelligents Android sont encore devant le BlackBerry.

Le déploiement d’unité mobile, BlackBerry domine toujours

Les grandes forces du BlackBerry résident toujours dans des fonctionnalités qu’il a traditionnellement dominées. Les fonctionnalités courriel, le déploiement des applications et des mises à jour des politiques de sécurité.

Ni Microsoft, Apple ou Google ne proposent d’alternative aussi performante que le BES (BlackBerry Enterprise Server). Bien entendu, Exchange Server 2007 et surtout 2010 offrent la possibilité de gérer une flotte mobile, mais les administrateurs TI n’y retrouvent pas la flexibilité du BES. En plus, la plateforme de RIM s’intègre facilement dans les environnements Domino et Groupwise.

Le BES permet non seulement de pousser des applications ou de nouvelles politiques de sécurité sur les unités mobiles, mais il est aussi possible de pousser les mises à jour du système d’exploitation. De son côté, l’iPhone doit nécessairement passer par iTunes pour être mis à jour.

De leur côté, les plateformes iOS d’Apple, Windows Phone et Android de Google Exchange Server ont un point en commun. Elles offrent une connectivité à ActiveSync. Donc, il est possible de les brancher facilement à un serveur Exchange. De plus, ces plateformes permettent de brancher plusieurs comptes Exchange sur ces appareils. Chose impossible du côté du BlackBerry.

En dépit des améliorations apportées aux plateformes d’Android, iOS et Windows Phone, BlackBerry est toujours la plateforme de choix pour les  entreprises pour qui la sécurité est un enjeu important. La réputation de RIM concernant son efficacité, son environnement sécurisé et le support qu’il offre aux entreprises n’est plus à faire. Cette position dominante a tendance à s’éroder au profit d’Apple qui offre de plus en plus de fonctionnalités professionnelles.

Malgré la position dominante de RIM, les plateformes iPhone, Android et Windows Phone constituent des alternatives très intéressantes pour les PME qui désirent offrir des appareils plus novateurs et modernes que le BlackBerry.

Benoit Descary

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