Est-ce que votre PME utilise des applications Web? Si vous n’avez pas encore fait le saut, vous devriez envisager leur utilisation. Bien utilisées, les applications Web vous aideront dans la stratégie de croissance de votre entreprise.

Ces applications sont évolutives et se déploient facilement. Cependant, la force des applications Web réside surtout dans les fonctionnalités collaboratives. Ces services faciliteront l’échange d’information entre les membres de votre organisation. Elles vous aideront aussi à garder le contact et développer une meilleure relation avec vos clients et partenaires.

Voici donc mon top 5 des catégories de services Web incontournables pour une PME:

1. COURRIEL, CONTACTS ET CALENDRIER

La suite courriel, contacts et calendrier est l’un des services Web collaboratifs les plus importants et faciles à implanter dans votre organisation.  De nombreuses PME fonctionnent encore avec un système de courriel (POP3) qui n’offre aucune possibilité d’échange d’information et de synchronisation.

Une fois implantée dans votre organisation, une suite courriel, contacts et calendrier vous permettra de synchroniser et de partager vos courriels, contacts et calendriers avec vos collègues.

Plusieurs entreprises offrent des services de courriel, contacts et calendrier collaboratifs. Les plus connus sont sans doute ceux offert par Microsoft et Google. Ces systèmes vous donnent accès à un ensemble d’applications collaboratives qui vont du service de messagerie à la suite bureautique Web.

Tous les comptes utilisent votre nom de domaine et offrent un gestionnaire de contacts, un service d’agenda, un wiki, une suite bureautique de type Office et une console de gestion pour l’administrateur. Ils offrent évidemment des fonctionnalités collaboratives qui vous permettent de partager vos informations avec vos collègues.

2. AMÉLIORER VOTRE RÉFÉRENCEMENT AVEC UN SYSTÈME DE GESTION DE CONTENU (CMS)

Votre entreprise a des moyens limités et vous désirez tout de même améliorer votre référencement auprès des moteurs de recherche. Pourquoi ne pas plutôt opter pour une plateforme CMS? Les CMS sont entre autres utilisés par les blogues, mais ils peuvent aussi propulser votre site web.

L’un des facteurs clés du succès réside ici dans la création et la diffusion d’information. En utilisant un CMS, vous pourrez publier de l’information à valeur ajoutée. Ce type de plateforme vous permettra d’augmenter votre influence dans votre secteur d’activité et à terme, d’obtenir des leads provenant du Web.

Il existe une multitude de plateformes qui vous permettent de créer un espace Web moderne et dynamique en quelques cliques. Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire. Si vous savez comment cliquer sur le bouton gauche de votre souris, vous serez en mesure de créer votre espace Web.

En ce qui concerne les plateformes de blogue, je vous en suggère trois.

- WordPress.com: Pour associer un nom de domaine à un compte WordPress.com, vous devez débourser environ 10$ par an. C’est peu compte tenu de la puissance de cette plateforme. WordPress est sans doute légèrement plus difficile à gérer que les deux plateformes précédentes, cependant cette application Web est exceptionnelle.

- Blogger: c’est la plateforme de Google. Elle est intéressante car elle est très simple d’utilisation et vous offre la possibilité d’enregistrer votre nom de domaine lorsque vous créez votre blogue. Blogger vous créera aussi automatiquement un compte Google Apps, la suite collaborative pour entreprise de Google.

- Posterous: C’est à mon avis l’une des plateformes de blogue les plus simples à utiliser. Ce service qui possède moins de fonctionnalités que Blogger, vous permet tout de même d’associer votre nom de domaine gratuitement à votre compte et de publier vos billets depuis n’importe quel système de messagerie mail.

3. LA VISIOCONFÉRENCE

Ce type de service est de plus en plus abordable et surtout, incontournable. Il vous permet entre autres de former des clients distants et de présenter vos services sans devoir vous déplacer. On commence même à voir apparaître des services gratuits.

L’une des applications de visioconférence gratuite les plus intéressantes se nomme Join.me. Ce service qui ne demande aucun téléchargement vous permet de créer instantanément une salle de réunion virtuelle qui peut accueillir un maximum de 250 participants.

Une fois la conférence créée, vous envoyez le lien URL aux participants. Quelques fonctionnalités supplémentaires sont offertes. Il est possible d’envoyer des fichiers, clavarder et céder le contrôle à l’un des participants.

4. La VOIP

Il existe un très grand nombre d’applications VOIP. Non seulement vous pouvez les utiliser pour passer un appel vers un ordinateur ou un téléphone fixe et mobile, mais ces applications permettent aussi de partager des fichiers. L’application que vous devez utiliser se nomme Skype. C’est l’application VOIP la plus répandue et avec laquelle vous aurez plus de chance d’y retrouver vos contacts. 

5. ÉCHANGE ET SYNCHRONISATION DE FICHIERS

Le partage et la sauvegarde de fichier sont souvent compliqués. Heureusement, il existe plusieurs services qui vous permettent de facilement synchroniser et partager vos fichiers avec vos collaborateurs. Le meilleur service de ce type se nomme Dropbox.

Il vous permet de partager des fichiers et dossiers avec des collaborateurs, mais aussi de sauvegarder vos fichiers importants sur le Web et de les synchroniser sur tous vos ordinateurs. Dropbox crée même une nouvelle version du document lorsque vous ou l’un de vos collègues effectuez une modification sur votre document.

Ces cinq types de services sont très faciles à mettre en place. Évidemment, vous devez les évaluer et vous assurer de mettre en place une stratégie d’implantation pour que leur utilisation soit un succès. En 2011, il est à mon avis inconcevable qu’une entreprise ne tire pas profit de la multitude de ressources qu’offre le Web. De plus en plus, les services Web deviendront un facteur de croissance et de productivité pour les PME.

Si vous avez aimé cet article, nous vous recommandons : 

Des logiciels au service de votre force de vente

Comment assurer la sécurité de l’information?

Intégrer le risque dans sa routine