Dans cette vidéo, Maurice Lemelin, professeur à HEC Montréal, résume en trois volets les comportements à adopter durant une période de négociation. D’abord, il est important de bien écouter son interlocuteur, non seulement les mots qu’il prononce, mais surtout vous devez porter une attention particulière sur le langage corporel qui donner des indications sur les réelles intentions de l’autre. Ensuite, il est essentiel de garder le contrôle de ses émotions, à moins de feindre une colère, ce qui peut-être, dans certains cas, une stratégie utile à adopter. Enfin, le professeur Lemelin rappelle qu’il faut demeurer honnête en tout temps pour bâtir une relation à long terme et maintenir la qualité de sa réputation.